演出方违反合同书面道歉 大剧院积极应对做好工作
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来源:文新传媒网--文汇报
本报讯5月22日，《新民晚报》社会新闻中以《观众被晾2小时才可退票》为题，对部分观众投诉进行了报道。昨天，上海大剧院新闻发言人对此做出回应：这是由于当晚演出单位辽宁芭蕾舞团违反演出合同，擅自临时变更节目内容造成的。辽宁芭蕾舞团有关负责人也对由此给大剧院带来的负面影响做出了书面道歉，承诺一切经济损失由辽宁芭蕾舞团承担，保证全力做好部分观众退票的后续工作。上海大剧院在保留追究演出主办方法律责任的同时，将秉承大剧院对观众的服务承诺，一如继往地为厚爱上海大剧院的广大观众提供良好的艺术服务。
经核实，2006年5月21日，上海爱乐乐团和辽宁芭蕾舞团租借上海大剧院大剧场举办了一场《世界芭蕾精品》的演出。演出当晚，该团在未通知大剧院有关部门的情况下，未按照演出节目单既定的内容演出，擅自取消了《世界芭蕾精品》中最后一个节目《天鹅湖》选段，并把俄罗斯古典芭蕾舞剧《奥贝尔》的选段，换演为《堂·吉诃德》选段，造成演出时间与原先给观众提供的信息不相符合。当晚的实际演出时间为上半场40分钟，中场休息15分钟，下半场只演出了30分钟(演出主办方原来提供的演出信息为上半场45分钟，中场休息15分钟，下半场55分钟)。由于下半场演出时间不足以及擅自更改部分演出内容引起了部分观众的不满与投诉。接到观众投诉后，大剧院高度重视，当晚就会同上海爱乐乐团和辽宁芭蕾舞团有关负责人进行了紧急磋商，配合演出单位辽宁芭蕾舞团给观众作出了说明和道歉，并由辽宁芭蕾舞团现场办理了部分观众的退票手续。
上海大剧院现在已经会同上海爱乐乐团和辽宁芭蕾舞团在大剧院票务中心设立观众退票窗口，退票时间为本周一到周三(9：00——18：30)。
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