面对每天平均40万人次,高峰期可达到50余万人次的人流量,世博餐饮蕴含着巨大的商机,同时也对各种问题出现后的快速解决提出了更高的要求。
日前,浦东法院世博法庭经过十天努力,快速解决了世博园开园以来的首例展馆餐饮经营纠纷,一起涉巴基斯坦馆的餐饮经营风波被成功化解,原告上海学府餐饮有限公司(以下简称学府餐饮)与被告巴基斯坦馆握手言和,馆方支付学府餐饮合理损失费2万元。
今年3月,学府餐饮与巴基斯坦馆签订了一份《委托经营协议书》,协议约定巴基斯坦馆委托学府餐饮从4月20日世博会试运行开始经营馆内的两家餐厅。然而到了5月3日,学府餐饮收到馆方发来的《授权书》,该授权书表明巴基斯坦馆已授权他人来管理餐厅,很快,新管理方带着厨师、服务员十余人进驻餐厅,学府餐饮由此与馆方发生争议,现起诉要求巴基斯坦馆赔偿其相关费用及损失近70万元。
世博法庭收到此案后,立即将诉状送达巴基斯坦馆,并选派调解员和法官前往现场查看,馆方总代表表示,由于学府餐饮的管理方式、营业时间、营业额与馆方之间存在较大差距,所以馆方最后才会更换管理方,馆方也希望能够通过法院快速解决这起纠纷。考虑到巴基斯坦馆总代表不久即将回国,为及时解决这起矛盾,世博法庭在第一时间安排原、被告进行调解。在倾听了彼此的委屈和难处后,法院为双方算了一笔“损失帐”,最终当事人达成了相互谅解,并签下了调解协议。
“世博会参观人数众多,各国游客平均每天逗留在园内的时间较长,大多数游客将至少在园区内用餐一次,所以保障世博会餐饮服务的正常进行至关重要。”世博法庭庭长陈雪明表示。
浦东新区法院 璞萱