上海市民政局、中国银行股份有限公司上海市分行关于印发《中国银行支持本市养老服务行业复工复产持续发展的专属金融服务方案》的通知
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各区民政局，中国银行上海市各分支行：
根据国家和本市关于全力防控新冠肺炎疫情支持服务企业平稳健康发展的有关要求和《上海市民政局关于印发〈落实新冠肺炎疫情期间本市养老服务机构扶持政策指引〉的通知》（沪民养老发〔2020〕6号）精神，上海市民政局、中国银行上海市分行加强合作，推出专属金融服务方案（中银助老“金九条”），精准帮扶养老服务行业应对疫情带来的不利影响，缓解经营压力，促进复工复产，推动行业持续健康发展。
现将《中国银行支持本市养老服务行业复工复产持续发展的专属金融服务方案》印发你们，请广泛宣传发动，落实相关举措，做好工作对接。
上海市民政局
中国银行股份有限公司上海市分行
2020年3月12日
中国银行支持本市养老服务行业复工复产持续发展的专属金融服务方案
一、支持对象
本市从事机构养老、社区托养、居家照护、老年助餐、智慧养老等服务的企业和社会服务机构，以及本市养老服务产品的生产商、销售商、服务商（以下简称为“养老服务机构”）。
二、专项信贷与专属服务
中国银行上海市分行提供首期30亿元专项信贷规模资源，全力支持符合国家政策和信贷基本条件的养老服务机构运行的实际资金需求，助力复工复产。最终以中国银行审批结果为准。
发挥中国银行全球化、多元化、专业化优势，通过建立专属服务团队、主动对接客户需求、开展主动授信、承诺应贷尽贷、提供资金结算便利、配套供应链产品便利物资采购等方式，为养老服务机构渡过难关提供最大便利和最强支持。
三、服务举措（“金九条”）
（一）优化授信条件，完善普惠养老授信方案。提供流动资金贷款或固定资产贷款，进一步优化养老服务行业授信条件，帮助中小型养老服务机构共抗疫情，快速投入复工复产。流动资金贷款可用于借款人日常经营周转，包括支付租金或员工工资、养老服务机构日常采购、机构翻新所产生的装修款支付等。固定资产贷款可用于借款人购买（自建）经营场所，购买专用养老服务设备等。
（二）配套专项资金，降低企业融资成本。对于复工复产困难的养老服务机构存量信贷业务不抽贷、压贷、断贷。对于符合条件的中小微养老服务机构的存量贷款项目，可提供无还本续贷操作。设立专项资金，支持复工复产困难的养老服务机构，对符合条件的养老服务机构提供成本相对低廉的融资，控制融资成本。
（三）简化业务流程，提升金融服务效率。主动对接养老服务机构的业务需求，坚持“优先受理，优先通过”的原则，简化内部业务流程，开辟绿色通道，确保快速高效流转，保障资金收付效率。
（四）便利结算措施，满足低成本收款结算需求。为养老服务机构提供集银行卡、微信、支付宝于一体的聚合支付服务，可满足线上与线下不同支付场景需求，并最大程度提供手续费优惠费率。
（五）保障全供应链，助力上下游企业复工复产。全力支持养老服务产品供应及养老辅具生产企业上下游复工复产，打通生产供应链。通过线上服务，为供应链上下游中小企业提供“中银e企贷”在线预授信平台，实现7×24小时实时测算额度。对符合条件的相关企业可以提供在线放还款支持。
（六）加强产业赋能，提供综合金融服务方案。聚焦养老服务机构，整合金融服务资源，利用综合化优势，引入中银集团保险系企业为产业链客户提供保险增信；创新产品，引入上海市中小微政策性融资担保基金管理中心等专业融资担保机构，为产业链客户提供融资增信。
（七）依托全球网络，开展跨境养老产业撮合。利用中银全球跨境撮合服务品牌优势，通过筹办养老服务供需撮合会、积极支持“老博会”跨境对接等方式，引入海外先进养老服务产品、养老服务运营管理理念，实现境内外养老产业资源对接；结合重点产业园区建设规划，积极协助引进境外养老优势产业落户本地。
（八）移动对公开户，提高办公效率。中国银行对养老服务机构客户在线预约开户服务，依托工商商事数据，运用相关信息技术，满足足不出户在线预约开户。通过中行企业银行APP的人脸识别、视频录制等方式，无需注册，法人/单位负责人即可在线识别身份、核实开户意愿。
（九）开展费用减免，降低金融业务成本。对于养老服务机构的金融业务各项手续费开展优惠减免，对于开户手续费、账户管理费等基础结算费用予以全免，对贷款涉及的抵押物评估费、登记费全免，加大疫情防控工作金融支持力度，提升金融服务质量。
四、相关事项
1.符合支持范围的养老服务机构可向中国银行上海市分行及辖内各营业机构提出服务申请，中国银行将在24小时内完成应急响应。
2.中国银行上海市分行及辖内分支机构主动对接各区、街道及重点养老服务机构，提供专业金融服务方案，对于有资金需求的养老服务机构，做好调查和上报工作。
3.中国银行上海市分行将按照内部风险审批流程和市场化原则，对符合条件的信贷项目加快办理审批、放贷手续，加大对养老服务机构的信贷支持力度。
4.上海市、区两级民政部门对银行开展服务所需的养老服务机构业务类型、运营情况等信息提供支持。中国银行上海市分行应定期将养老服务机构获得信贷支持情况向上海市民政局反馈。
五、联系方式
中国银行上海市分行各区服务电话：
机构名称 普惠客户服务电话 大公司客户服务电话 个体工商户服务电话 分行本部 58888455 50375273 50375348 分行营业部 63291474 63295768 63292006 自贸区分行 50763938 50763938 50767259 自贸区新片区分行 20787195 20787195 20787507 宝山支行 65125017 62125070 65125089 长宁支行 32098101 32096485 32098265 奉贤支行 37101522 37101523 37100021 虹口支行 63075534 63074572 63075540 黄浦支行 63350673 63326060×6605 63326060×6217 嘉定支行 69919000×2016 39525602 69919000×5003 金山支行 67960357 67961602 67961225 静安支行 52989159 52985092 52985513 卢湾支行 63350796 64741385 64747261 闵行支行 64889988×258 64889988×220 64889988×257 南汇支行 68113751 20975565 20975552 浦东分行 58205502 68763770 58207036 浦东开发区支行 50116252 20512558 20512687 普陀支行 52982520 52814775 52982239 青浦支行 59738031 59731249 59739332 松江支行 57725459 57725460 57725439 徐汇支行 34601801 34601277 64319050 杨浦支行 65980037 55809058 55802631 闸北支行 56202689 56202508 56202657 中银大厦支行 50372127 50372395 50372120