网店能否继承引发热议 淘宝称司法判定后可继承
编辑：本报记者 来源：东方今报 点击进入：法律咨询热线
7月16日深夜，24岁的淘宝网女装店店主小艾关上电脑，上床休息。次日被发现已经在睡梦中离世。在她离世之后，她苦心经营两年的****店被淘宝网关闭。小艾是淘宝网600万个店主之一，她的离开引发了关于“虚拟财富”能否继承和转让之大争论。按照淘宝网的规则：淘宝店铺不可以继承也不可以转让。这场争论持续了一个月，淘宝网的规定也被指“霸王家规”。不过，20日，淘宝网终于对此回应称，淘宝网从未禁止网店遗产的继承。对于遗产归属转移，淘宝网遵循司法部门的判定，只要继承人根据司法部门要求提供相应的材料即可继续经营网店。
【新闻事件】
女店主身死网店被关
小艾走了之后，她的男友在悲伤中下了货、关了店铺。在此之前，小艾的男友希望能够继承这家凝聚了女友心血的网店。按照淘宝网的规定：网店不允许转移给别人，而且支付宝捆绑了认证人的银行卡和个人信息，且实名认证只能进行一次，不能更改。
长期连续熬夜导致了小艾的“过劳死”，她在两年里，卖出了几万件商品，收获了过万的好评，将网店由一颗心一步一步做到了****店。淘宝店铺的信誉来自买家的评论。具体规则是好评加1分，中评不加分，差评减一分，遭到投诉减掉3分。绝大多数淘宝店主就是通过加减一分将店铺或做成品牌店或沦为无人问津的垃圾店。
起早贪黑的成果瞬间崩塌，但小艾留下的疑问却在发酵，“淘二代”成为网友关注的新焦点。7月19日，五钻淘宝网店店主“da164721953”发了一篇《网店是否可以成为遗产？》的网帖，一天内浏览量达到7万。
7月25日被淘宝社区置顶，引来更多网友围观。继而，更为现实的案例摆在众多淘宝店主面前。有店主质疑，假如淘宝存活500年，子孙的子孙只能用第一开店人身份经营网店吗？
【引发热议】继不继承都有问题
在网络上，赞成继承和转让明显处于上风。人大法学院刘俊海教授在接受记者采访时表示，淘宝店店主死亡时，必须允许继承人依法继承淘宝店。淘宝店作为老百姓投资兴业的平台，凝聚着创业者的心血，是《继承法》意义上的继承财产，要允许继承人依法继承。“希望淘宝网和马云就此做出正确抉择”！
有的网友表示，根据淘宝网的规定，假如淘宝未来不关闭，那么如果店主们陆续离世，是不是这些网店都得关闭呢？父母开店，孩子也不能继承网店呢？如果不能继承这些店铺，一旦老店主离世，那么新店主最多只能继承老店主的渠道、货物，而店铺和信用评价等必须统统归零。
当然，也有不同意见，有部分网友称 ，淘宝网店的信用评价非常重要，而信用评价则带有浓烈的个人色彩，几乎就是店主个人或者是公司的信用积累，转让的话，这些信用积累依然在，却难以保证新店主能够按照原店主诚信思路经营，到时容易产生信用诈骗。
南京一位网店店主告诉记者：“这是一个很实际的问题。”实体店铺是可以自由转让的，但网店会存在一个实名认证的问题。由于支付宝只能实名认证一次，如果店主身亡，网店再有人登录，网站有理由相信这家网店被盗用了，可以冻结这家网店资金，并限制登录。
QQ号也有同样法律困境
在虚拟世界里面临继承权难题的远不只淘宝网店的店主。湖南省长沙市的王先生在自己的QQ邮箱里保存了大量与妻子夏女士的往来信件和照片。然而，王先生突遭车祸不幸去世后，悲痛欲绝的夏女士想要整理丈夫保存的信件及照片，以留作纪念。但是，无论怎样与腾讯公司交涉，夏女士让对方提供王先生QQ邮箱密码的要求都被拒绝了。
腾讯公司认为，根据公司与用户之间达成的协议，QQ号所有权归腾讯所有，用户只拥有使用权。用户不能将QQ号码作为个人财产处置，因为QQ号码不属于法律上遗产继承的范畴。这与淘宝店主小艾和她的男友所面对的境遇如出一辙。
【淘宝回应】先冻结，继承后可解冻
20日，淘宝网回应此事，在司法判定之前，为保证消费者正当权益，对已知的自然人突发身亡的相关店铺淘宝网会先行冻结，一旦继承动作完成即予解冻。对于上述女店主过劳猝死后网店被关闭一事，淘宝网澄清表示：目前淘宝网并没有接到过她男朋友的诉求。
淘宝网方面称：“淘宝没有权利去剥夺财产的继承和分配，这个由司法机关判决生效，店铺都是受法律保护的。淘宝网在已知自然人死亡的情况下，必须要对账户做暂时监管，这也是为了保障消费者利益。”
阿里巴巴首席市场官王帅此前曾在微博上对网店继承进行过表态：“有人问淘宝店这个虚拟财产，在店主有意外后的承接转让。我们的原则很简单，该是谁的，就是谁的。我们评判的标准也不复杂：证明这是你的，想给谁，谁有资格继承。”
【各方观点】
专家认为可参考实体店
南京大学电子商务系周耿博士认为，这是电子商务发展到现在逐渐浮出水面的一个新问题，随着时间推移，这种情况也会越来越多，不过“目前互联网、电子商务立法都不健全，这个问题暂时没有说法”。
周耿认为，天猫的网店基本上都是公司化运营，继承是毫无疑问的。而针对淘宝集市的个体店，周耿则表示，也可以参考实体店的做法。不过，由于目前没有相关法律法规，所以淘宝网的态度可能非常重要。
还有知识产权专家认为，对于虚拟财产，目前互联网企业一般通过用户协议约定用户仅有使用权，没有所有权。该专家建议，淘宝网制定一定规则支持网店的继承与离婚分割，能为虚拟财产立法提供借鉴。
律师认为虚拟财产应可继承
北京达成律师事务所南京分所律师徐培认为，虽然是虚拟财产，但同样可以物化成为权利。他把虚拟财产和知识产权相比较，“和知识产权一样，虚拟财产也不是实物，但是也是一种权利，《知识产权法》出来以后，知识产权就得到了保护，而目前的问题应该是虚拟财产作为一个无形的权利还没有一个法律可以作为参照，而不是这是不是一个权利的问题。”
徐培告诉记者，网店也好、账号也好，这都是一些新兴的形态，虽然是虚拟的，但和实体店相比，除了店面变成了网络平台，其他的环节和经营流程方式虚拟店铺几乎都是一样的。他表示：“网店只是没有门店，变成了平台，权利形态不同不代表这种权利不存在。”徐培认为，目前的关键不是在于讨论是否应该让这些虚拟财产得以继承，而是应该让细化的法律配套及时跟上，让这方面的法律更加完善、更加健全。“现在缺的是具体的措施，细化的法条。”
关于虚拟财产的继承问题，联瑞知识产权集团法务总监尹琦女士表示，现行法律并没有明确的规定，法学界正在推动对于虚拟财产继承权的工作，目前大多数学者表示支持虚拟财产的继承。在目前的个案中，大多也都支持虚拟财产的继承。
继承抑或转让与否，说到底是一个介于淘宝与店主之间网络零售商规则问题。作为正在起草的《网络零售管理条例草案》(下称《草案》)专家组副组长的刘俊海透露，《草案》已经注意到这个问题，因而在网络交易平台的市场准入门槛及消费者权益保护方面做了相关的制度设计。
现代快报
■ 延伸阅读
网络遗产继承服务
已在国外开展
据媒体报道，在国外，一批为客户代理保管网络遗产的专业网站早已经诞生。这些网站提供遗嘱类文档、个人信息账号、保密文件保存以及认证发送信息的服务。人们通过注册成为该网站会员，在缴纳年费的条件下，可享受密码托管、网络内容备份等服务。
部分主流社交网站也在升级相关服务。世界知名社交网站Twitter宣布了一项政策，规定亲属在提供账号持有者已去世以及他们有权处理后事的证据后，可以选择删除或存档账号。